Verificação de identidade na Stake: documentos, endereço e selfie
A verificação, ou KYC, é a etapa em que a Stake confirma quem você é. Ela não é pedida no cadastro, mas costuma aparecer antes de saques maiores. Quem faz com antecedência e com as fotos certas não perde tempo depois.
Quando a Stake pede verificação
Os Termos dão à Stake o direito de pedir documentos a qualquer momento. Na prática, os gatilhos mais comuns são um saque acima do padrão da conta, um depósito alto, mudança grande no jeito de jogar, uso de vários meios de pagamento e suspeita de conta duplicada. Também acontece por amostragem, sem nada de especial.
O pedido aparece como aviso na conta e por e-mail. Enquanto ele não é atendido, saques podem ficar parados. Por isso a recomendação é simples: envie os documentos antes de acumular um saldo que você vai querer retirar.
As quatro etapas
O processo fica em Configurações → Verificar e segue uma ordem fixa. Cada etapa só abre depois da anterior.
| Etapa | O que serve | Detalhes |
|---|---|---|
| Identidade | Passaporte, RG (frente e verso) ou CNH (frente e verso) | Válido por pelo menos 3 meses, foto colorida, sem captura de tela |
| Endereço | Conta de luz, água ou internet, extrato bancário, contrato de aluguel | Conta de celular não vale |
| Selfie | Você segurando o documento | Rosto e documento nítidos, sem boné ou óculos escuros |
| Renda | Comprovante de renda | Só quando a Stake pede |
1. Dados pessoais
Nome completo, data de nascimento, endereço e ocupação, exatamente como aparecem no documento. Abreviações diferentes do documento são um motivo comum de recusa.
2. Documento com foto
Passaporte, carteira de identidade ou carteira de motorista. Identidade e carteira de motorista precisam das duas faces. O documento deve estar dentro da validade por pelo menos mais três meses.
3. Comprovante de endereço
Conta de luz, água ou internet, extrato bancário ou contrato de aluguel, em seu nome e com o mesmo endereço informado. Conta de celular não é aceita.
4. Selfie com o documento
Uma foto sua segurando o documento ao lado do rosto, em JPG ou PNG.
Documentos aceitos
A central de ajuda da Stake mostra os três tipos de documento aceitos: identidade, carteira de motorista e passaporte. Qualquer um deles serve, desde que esteja válido, com foto colorida e todos os cantos visíveis.
O que não serve
- Captura de tela ou foto de uma foto.
- Documento vencido ou com validade de menos de três meses.
- Imagem em preto e branco ou com cantos cortados.
- Documento de outra pessoa, mesmo que da família.
Como tirar a selfie sem ser recusado
A selfie é a etapa que mais volta para refazer. A central da Stake tem um passo a passo ilustrado com o que fazer e o que evitar.
- Rosto inteiro visível, sem boné, sem óculos escuros e sem filtro.
- Documento ao lado do rosto, com a foto e os dados legíveis.
- Luz de frente, sem reflexo no documento.
- Fundo neutro e a câmera na altura dos olhos.
- Nada cobrindo o documento: os dedos ficam nas bordas.
Se a foto for recusada, o aviso diz o motivo. Corrija só aquilo e mande de novo.
Quanto tempo leva
Com documentos corretos, a análise costuma sair em pouco tempo, muitas vezes no mesmo dia. Em períodos de muito movimento, ou quando a Stake pede informações extras, pode levar mais. O chat do suporte informa o andamento, mas não acelera a revisão.
Em casos específicos a Stake pode pedir comprovante de renda ou de origem dos fundos. Isso é comum em saques altos e faz parte das regras de prevenção à lavagem de dinheiro. Holerite, declaração de imposto de renda, extrato de corretora de cripto mostrando a compra das moedas: o que vale é mostrar de onde veio o dinheiro depositado. Responda pelo próprio pedido na conta, com arquivos legíveis e completos.
Por que a verificação é recusada
Quase toda recusa cai num destes casos, e todos têm conserto rápido.
Dados diferentes do documento
Nome abreviado, sobrenome faltando ou data de nascimento digitada errado na primeira etapa. A Stake compara letra por letra. Corrija os dados pessoais antes de reenviar as fotos.
Endereço que não bate
O comprovante mostra um endereço e o cadastro outro, ou o comprovante está no nome de outra pessoa. Se a conta de casa está no nome de um parente, use um extrato bancário seu com o mesmo endereço.
Comprovante antigo
Contas e extratos muito antigos costumam ser recusados. Envie o mais recente que tiver, inteiro, com o cabeçalho da empresa visível.
Arquivo editado ou recortado
Imagens com recorte, texto apagado ou montagem são recusadas e podem gerar uma revisão mais rígida da conta. Fotografe o papel inteiro, sem editar.
Conta duplicada
Se o mesmo documento já foi usado em outra conta, a verificação trava. Nesse caso o suporte decide qual conta fica ativa.
Foto da selfie fora do padrão
Documento na frente do rosto, documento tão perto da câmera que perde o foco ou imagem tirada contra a luz. A ilustração da Stake mostra esses casos lado a lado. Refaça com o documento ao lado do rosto, a um palmo de distância, e com a luz vindo de frente.
O que acontece com seus dados
Os documentos ficam com a empresa que opera a Stake e com os parceiros de verificação dela, sob a política de privacidade da plataforma. Envie apenas pelo próprio site, na aba Verificar. Ninguém da Stake pede documento pelo chat de redes sociais, por WhatsApp ou por e-mail fora do processo.
Conta verificada vale mais para quem tenta roubar contas, então ligue o 2FA. Veja entrar na conta.
Perguntas frequentes
A Stake exige verificação?
Não no cadastro, mas pode exigir a qualquer momento. É comum antes de saques maiores ou quando o padrão da conta muda.
Quais documentos a Stake aceita?
Passaporte, carteira de identidade ou carteira de motorista (frente e verso), válidos por pelo menos mais três meses, com foto colorida.
Que comprovante de endereço serve?
Conta de luz, água ou internet, extrato bancário ou contrato de aluguel em seu nome. Conta de celular não serve.
Por que minha selfie foi recusada?
Os motivos mais comuns são rosto coberto (boné, óculos escuros), documento ilegível, reflexo ou parte do documento fora da foto.
Quanto tempo demora a verificação?
Com documentos corretos, costuma sair rápido, muitas vezes no mesmo dia. Pedidos extras, como comprovante de renda, podem alongar.
Posso mandar os documentos pelo chat?
Não. O envio é feito na aba Verificar das configurações da conta. Desconfie de quem pede documento por outro canal.